總則

金屬表面涂裝是不同涂裝產(chǎn)品通過(guò)涂裝設(shè)備實(shí)現(xiàn)的，兩者必須互相匹配，在人為操控下才能達(dá)到較高品質(zhì)的涂裝產(chǎn)品，而一般的涂裝客戶對(duì)此工藝有所忽視只重視涂料而忽視了設(shè)備，宇鷹公司針對(duì)這種現(xiàn)象在使用宇鷹產(chǎn)品客戶中形成了一套完整的服務(wù)體系，且在服務(wù)的同時(shí)得到了客戶的配合和認(rèn)同。

售前服務(wù)

★ 宇鷹產(chǎn)品被使用前，業(yè)務(wù)主管，技術(shù)部主任，市場(chǎng)部項(xiàng)目貴任人等人將對(duì)貴公司的任何問(wèn)題進(jìn)行訪問(wèn)，組織有關(guān)技術(shù)交流和專題討論。廣泛了解貴公司的任何要求并及時(shí)給與答復(fù)。

★ 在相關(guān)合同生效后，宇鷹公司負(fù)責(zé)提供分析測(cè)試方法，主要施工參數(shù)等技術(shù)資料，且承擔(dān)相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。 

★ 在投槽建浴期間，宇鷹有關(guān)專題負(fù)責(zé)人和技術(shù)服務(wù)人員在涂裝設(shè)備清洗前到達(dá)貴公司，與相關(guān)人員共同制定清洗方案，投槽建浴方案，協(xié)調(diào)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)清洗及調(diào)試整個(gè)系統(tǒng)，技術(shù)人員指導(dǎo)油漆的投放及操作。

售后服務(wù)

★ 在使用宇鷹產(chǎn)品時(shí)，宇鷹公司技術(shù)人員步定期回訪貴公司，若遇突發(fā)事件，在電話指導(dǎo)下無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，我公司技術(shù)人員在 24小時(shí)出發(fā)協(xié)助貴公司人員進(jìn)行涂裝施工方面的工藝參數(shù)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題查明原因盡快予以解決并報(bào)告宇鷹相關(guān)部門(mén)。 

★ 提供合理施工參數(shù)及各項(xiàng)調(diào)整方法。 

★ 協(xié)助客戶確定各項(xiàng)檢測(cè)制度。 

★ 貴公司應(yīng)定時(shí)取樣（不少于500ml）寄回宇鷹公司進(jìn)行槽液分析，并出具書(shū)面分析報(bào)告，提出相應(yīng)的技術(shù)調(diào)整措施。 

★ 對(duì)貴公司負(fù)資設(shè)備的管理人員提出有益的建議。 

★ 協(xié)助貴公司進(jìn)行質(zhì)量管理。 

★ 應(yīng)邀參加貴公司的涂裝質(zhì)量分析會(huì)，并且提出改善質(zhì)量的計(jì)劃。 

★ 協(xié)助編制綜合報(bào)告，反映相關(guān)項(xiàng)目檢測(cè)結(jié)果，質(zhì)量水平及改進(jìn)措施。